Интернет-магазин ES14.RU
Договор публичной оферты
о продаже товаров физическим лицам через интернет-магазин
Общество с ограниченной ответственностью «МЭК Энергосистемы», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящий договор публичной оферты о продаже товаров физическим лицам через интернет-магазин, размещённый по адресу:
https://es14.ru
Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины
1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины:
Продавец — ООО «МЭК Энергосистемы».
Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-магазин Продавца, размещённый по адресу: https://es14.ru.
Товар — электротехнические товары, инструменты и иная продукция, представленная на Сайте.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
Доставка — передача оплаченного Товара Покупателю по адресу в пределах города Якутска либо через согласованный способ доставки.
Самовывоз — получение Товара Покупателем в магазине Продавца.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор определяет порядок продажи Товаров физическим лицам через Сайт.
2.2. Договор регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при:
просмотре Товаров на Сайте;
оформлении Заказа;
подтверждении Заказа;
оплате;
получении Товара;
возврате Товара;
предъявлении требований в связи с недостатками Товара.
2.3. Настоящий Договор предназначен исключительно для физических лиц, приобретающих Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Юридические лица и индивидуальные предприниматели не являются Покупателями по настоящему Договору. Они могут направить заявку через Сайт или обратиться к Продавцу иным способом для получения коммерческого предложения.
2.5. Продажа Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании отдельно заключаемого договора, счёта, заявки, спецификации или иного документа, согласованного сторонами.
2.6. Условия цены, оплаты, поставки, доставки, сроков и документооборота для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей определяются отдельно.
2.7. Направление юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем заявки через Сайт не является акцептом настоящей оферты и не влечёт заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящего Договора.
2.8. Если лицо оформляет Заказ через Сайт и не сообщает, что действует в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, Продавец исходит из того, что Заказ оформлен физическим лицом для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.9. Отношения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормативные правовые акты.
3. Информация о Продавце
3.1. Продавец:
полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МЭК Энергосистемы»;
ОГРН: 1067760855810;
ИНН/КПП: 7720571272/143501001;
юридический адрес: 677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Бестужева-Марлинского, д. 38;
почтовый адрес: 677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Бестужева-Марлинского, д. 38;
телефон: +7 (4112) 215-220;
email: info@es14.ru;
сайт: https://es14.ru.
3.2. Заказы, обращения, претензии и заявления о возврате могут направляться на email:
info@es14.ru
3.3. Заявления о возврате товара надлежащего качества также принимаются в магазине Продавца по адресу:
677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Бестужева-Марлинского, д. 38.
4. Товары
4.1. Через Сайт продаются электротехнические товары, инструменты и иная продукция, представленная в каталоге.
4.2. В карточке Товара указываются его основные сведения, включая:
наименование;
основные характеристики;
цену;
наличие;
сведения о производителе — если они предусмотрены законодательством или доступны Продавцу;
иные необходимые сведения.
4.3. Все Товары, доступные для заказа через Сайт, продаются из наличия.
4.4. Товары под заказ, товары с индивидуальными характеристиками и индивидуальной комплектацией через Сайт не продаются.
4.5. Отдельные Товары могут быть нарезаны по размеру или иной характеристике по просьбе Покупателя.
4.6. Если Товар нарезан по размеру или иным образом приобрёл индивидуально-определённые свойства, он может не подлежать возврату надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.7. До оформления Заказа Покупателю рекомендуется уточнить у менеджера возможность нарезки, размер, количество, совместимость и технические характеристики Товара.
4.8. Изображения Товаров на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида вследствие особенностей цветопередачи устройства Покупателя, обновления дизайна упаковки или иных обстоятельств. Существенные характеристики Товара определяются описанием и технической документацией.
5. Цена Товара
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте.
5.2. Цены указаны в российских рублях и включают НДС, если иное прямо не указано в карточке Товара.
5.3. Цена Товара, подтверждённая менеджером при подтверждении Заказа, не изменяется после заключения Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. До подтверждения Заказа наличие Товара может быть уточнено менеджером.
5.5. Если Товар фактически отсутствует, Продавец вправе не подтверждать Заказ и уведомить об этом Покупателя.
5.6. Если Покупатель произвёл предварительную оплату отсутствующего Товара, Продавец возвращает полученные денежные средства в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6. Оформление и подтверждение Заказа
6.1. Покупатель оформляет Заказ через функционал Сайта.
6.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает:
фамилию, имя, отчество — если требуется;
номер телефона;
email — при наличии;
способ получения;
адрес доставки — при выборе доставки;
выбранные Товары;
иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
6.3. Покупатель обязан предоставить достоверные и актуальные сведения.
6.4. До отправки Заказа Покупатель должен проверить:
наименование и количество Товаров;
цену;
способ получения;
адрес доставки;
контактные данные;
стоимость доставки — если она рассчитывается отдельно.
6.5. До отправки Заказа Покупатель должен отдельно подтвердить:
☐ Ознакомлен(а) и согласен(на) с Договором-офертой.
и:
☐ Даю согласие на обработку персональных данных
для оформления и исполнения Заказа, оплаты, доставки,
возврата и гарантийного обслуживания.
6.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от согласия с настоящим Договором и не заменяет его.
6.7. После отправки Заказа менеджер проверяет наличие Товара и связывается с Покупателем по телефону или email.
6.8. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа менеджером, если иное не следует из выбранного способа оплаты или оформления.
6.9. Подтверждение Заказа может быть произведено:
по телефону;
по email;
посредством сообщения в личном кабинете;
иным способом, позволяющим подтвердить волю Продавца принять Заказ.
6.10. После подтверждения Заказа Товар автоматически резервируется на срок 2 календарных дня, если иное не согласовано с Покупателем.
6.11. Если Покупатель не произвёл оплату или не согласовал получение Товара в течение срока резерва, Продавец вправе снять резерв.
6.12. Продавец вправе не подтверждать Заказ, если Товар фактически отсутствует.
7. Отмена Заказа
7.1. Покупатель вправе отменить Заказ до его передачи в доставку или до получения Товара.
7.2. Отмена Заказа осуществляется:
по телефону;
по email;
через личный кабинет;
через менеджера;
иным способом, позволяющим установить личность Покупателя и содержание обращения.
7.3. При отмене оплаченного Заказа Продавец возвращает денежные средства Покупателю.
7.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем или не предусмотрен законодательством.
7.5. При отмене Заказа до передачи Товара Покупателю расходы на доставку с Покупателя не удерживаются, если иное не установлено законодательством или не связано с отдельным требованием Покупателя.
8. Оплата
8.1. Покупателю доступны следующие способы оплаты:
банковская карта через ЮKassa;
оплата по QR-коду Сбербанка;
наличными при получении;
иные способы, указанные на Сайте или согласованные с менеджером.
8.2. Оплата банковской картой при получении не осуществляется.
8.3. При оплате через ЮKassa Покупатель вводит данные банковской карты на защищённой странице платёжного сервиса.
8.4. Данные банковских карт не вводятся и не хранятся на сервере Сайта, если используемая платёжная схема обеспечивает ввод данных на странице платёжного сервиса.
8.5. При оплате по QR-коду Покупатель взаимодействует с платёжной инфраструктурой Сбербанка. Продавец получает сведения о статусе платежа в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
8.6. При оплате наличными Покупателю выдаётся кассовый чек в физической форме.
8.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с Покупателем.
9. Доставка и самовывоз
9.1. Актуальные способы, сроки, стоимость доставки и условия предоставления бесплатной доставки размещаются в разделе «Доставка» на Сайте: https://es14.ru/delivery.php
9.2. Доставка осуществляется только в пределах города Якутска.
9.3. Доставка может осуществляться:
- через СДЭК;
- индивидуальным предпринимателем, привлечённым Продавцом;
- иным перевозчиком, выбранным Продавцом;
- иным способом, согласованным с Покупателем.
9.4. Способ доставки выбирается или подтверждается менеджером с учётом адреса, состава Заказа и доступности соответствующего способа.
9.5. Стоимость доставки определяется в соответствии с условиями, указанными в разделе «Доставка» на Сайте, с учётом способа доставки, адреса и суммы Заказа.
9.6. Условия и случаи предоставления бесплатной доставки указаны в разделе «Доставка» на Сайте и действуют на момент оформления и подтверждения Заказа.
9.7. Окончательная стоимость доставки сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
9.8. После оплаты Заказ передаётся в доставку.
9.9. Ориентировочный срок доставки составляет 2 рабочих дня после оплаты, если иной срок не согласован с Покупателем.
9.10. Срок доставки может зависеть от адреса Покупателя, времени оформления и оплаты, выбранного способа доставки, режима работы магазина и обстоятельств, не зависящих от Продавца.
9.11. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю при вручении Товара Покупателю.
9.12. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить:
- целостность упаковки;
- отсутствие видимых повреждений;
- соответствие Товара Заказу;
- комплектность;
- количество Товара.
9.13. При наличии видимых повреждений упаковки или Товара Покупатель
вправе отказаться от получения Товара.
9.14. Если Покупатель принимает Товар с повреждённой упаковкой, ему рекомендуется зафиксировать состояние упаковки и Товара в документах перевозчика либо иным доступным способом.
9.15. Если Покупатель не получил Заказ по причине неявки, отказа от получения или указания неправильного адреса, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.
9.16. Дополнительная доставка в связи с неправильными данными Покупателя или неполучением Заказа может оплачиваться Покупателем в размере фактически понесённых расходов, если это допускается законодательством.
9.17. Самовывоз осуществляется по адресу:
677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск,
ул. Бестужева-Марлинского, д. 38,
в часы работы магазина, указанные на Сайте.
9.18. При самовывозе Покупатель получает Товар после подтверждения готовности Заказа менеджером.
10. Передача Товара
10.1. Товар передаётся Покупателю после подтверждения Заказа и выполнения условий оплаты, если предварительная оплата предусмотрена выбранным способом получения.
10.2. При получении Товара Покупатель обязан по возможности проверить его соответствие Заказу.
10.3. Покупатель вправе отказаться от получения Товара при выявлении видимых повреждений до его принятия.
10.4. Подписание документов о получении Товара подтверждает факт его передачи, но не лишает Покупателя прав при обнаружении скрытых недостатков.
10.5. Вместе с Товаром Покупателю передаются:
кассовый чек;
документы на Товар — если предусмотрены;
гарантийные документы — если применимо;
инструкция по эксплуатации — если предусмотрена изготовителем.
11. Возврат Товара надлежащего качества
11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его передачи, если соблюдены условия, установленные законодательством для дистанционной продажи.
11.2. До передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время.
11.3. Для возврата Товар должен сохранить:
товарный вид;
потребительские свойства;
комплектность;
упаковку — если её сохранность необходима для подтверждения состояния Товара;
пломбы и ярлыки — если они предусмотрены;
документы, переданные вместе с Товаром, при наличии.
11.4. Товар не должен быть использован, смонтирован, подключён или иметь следы эксплуатации, если иное не предусмотрено законодательством.
11.5. Заявление о возврате подаётся в магазине Продавца по адресу:
677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Бестужева-Марлинского, д. 38
11.6. В заявлении рекомендуется указать:
ФИО;
номер Заказа;
дату покупки;
наименование Товара;
причину возврата — при желании Покупателя;
способ возврата денежных средств;
контактные данные.
11.7. Покупатель предъявляет документ, удостоверяющий личность, если это необходимо для идентификации Заказа и оформления возврата.
11.8. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не установлено законодательством или не согласовано сторонами.
11.9. Денежные средства возвращаются после получения Продавцом возвращаемого Товара и проверки соблюдения условий возврата.
11.10. При возврате денежных средств наличными возврат производится в магазине в установленном порядке.
11.11. При безналичной оплате возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с Покупателем.
11.12. Возврат денежных средств производится в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
11.13. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, которые входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, установленный законодательством Российской Федерации.
11.14. Если Товар был нарезан по размеру или иным образом приобрёл индивидуально-определённые свойства по просьбе Покупателя, он может не подлежать возврату надлежащего качества, если это допускается законодательством Российской Федерации.
11.15. До оформления Заказа Продавец информирует Покупателя о том, относится ли выбранный Товар к товарам, которые не подлежат возврату надлежащего качества.
12. Возврат Товара ненадлежащего качества
12.1. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
замены Товара;
соразмерного уменьшения покупной цены;
возврата денежных средств;
возмещения необходимых расходов в предусмотренных законом случаях.
12.2. Требование подаётся в магазин Продавца по адресу:
677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Бестужева-Марлинского, д. 38
12.3. При обращении Покупателю рекомендуется предоставить:
Товар;
кассовый чек или сведения, позволяющие идентифицировать покупку;
гарантийный документ — если выдавался;
описание выявленного недостатка.
Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Покупателя прав, если факт покупки может быть подтверждён иным способом.
12.4. Гарантийный срок определяется для каждого Товара отдельно и указывается в документации, на упаковке, в гарантийном талоне или сообщается Покупателю при продаже.
12.5. При обращении Покупателя Продавец вправе провести проверку качества Товара.
12.6. При возникновении спора о причинах недостатка Продавец вправе провести экспертизу в порядке, установленном законодательством.
12.7. Если экспертиза установит, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель может быть обязан возместить расходы на экспертизу и связанные с ней расходы в случаях, предусмотренных законом.
12.8. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества до Продавца несёт Продавец либо они возмещаются Покупателю в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
13. Персональные данные
13.1. Для оформления и исполнения Заказа Покупатель предоставляет персональные данные в объёме, необходимом для:
связи с Покупателем;
подтверждения Заказа;
оплаты;
доставки;
передачи Товара;
возврата;
гарантийного обслуживания;
оформления документов.
13.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется Покупателем отдельно от акцепта настоящего Договора.
13.3. До оформления Заказа Покупатель должен ознакомиться с:
Политикой в отношении обработки персональных данных;
отдельным согласием на обработку персональных данных при оформлении Заказа.
13.4. Для доставки необходимые сведения могут передаваться:
СДЭК;
привлечённому индивидуальному предпринимателю;
иному перевозчику, участвующему в исполнении Заказа.
13.5. Перечень передаваемых для доставки данных ограничивается сведениями, необходимыми для доставки, включая ФИО получателя, телефон, адрес и сведения о Заказе.
13.6. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте:
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа сведений.
14.3. Продавец не отвечает за последствия, возникшие вследствие:
указания неправильного адреса;
указания неправильного номера телефона;
отсутствия Покупателя по адресу доставки;
неполучения уведомлений по причинам, зависящим от Покупателя;
нарушения правил эксплуатации Товара;
самостоятельного ремонта, монтажа или подключения Товара с нарушением инструкции;
действий платёжных организаций и перевозчиков, если Продавец выполнил свои обязательства.
14.4. Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
14.5. Ограничения ответственности Продавца не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством о защите прав потребителей.
14.6. При эксплуатации электротехнических товаров Покупатель обязан соблюдать инструкции изготовителя, правила электробезопасности и иные обязательные требования.
15. Обращения и споры
15.1. Обращения, претензии и заявления направляются:
по телефону: +7 (4112) 215-220;
по email: info@es14.ru;
в магазин по адресу: 677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Бестужева-Марлинского, д. 38.
15.2. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15.3. Потребитель вправе предъявить требования и обратиться в суд в порядке и по месту, предусмотренным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
15.4. Условия настоящего Договора не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Изменение Договора
16.1. Продавец вправе изменять настоящий Договор.
16.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
16.3. К уже подтверждённым Заказам применяется редакция Договора, действовавшая на момент подтверждения соответствующего Заказа.
16.4. Актуальная редакция Договора размещается по адресу:
17. Реквизиты Продавца
ООО «МЭК Энергосистемы»
ОГРН: 1067760855810
ИНН/КПП: 7720571272/143501001
Юридический адрес: 677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Бестужева-Марлинского, д. 38
Почтовый адрес: 677001, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Бестужева-Марлинского, д. 38
Телефон: +7 (4112) 215-220
Email: info@es14.ru
Сайт: https://es14.ru